Fikirkan Amazon akan keluar dari ruang telefon Windows untuk selamanya? Jangan fikir. Kami menghubungi Amazon sebagai tindak balas kepada pengumuman mereka bahawa mereka akan menamatkan aplikasi Windows Phone semasa mereka kerana ia tidak memberikan 'pengalaman pelanggan terbaik'. Sambutan yang diterima memberikan gambaran tentang apa yang Amazon sedang merancang, walaupun, butiran khusus agak kabur.
Pada asalnya, kami menghubungi sokongan pelanggan untuk melihat apa yang mereka akan katakan, namun, mereka tidak mempunyai maklumat tentang peta jalan produk masa hadapan dan sebaliknya menghantar mesej kami kepada pasukan apl dalaman mereka, yang membalas dengan perkara berikut:
Memandangkan ramai pelanggan meminta Apl Amazon untuk Windows Phone yang dipertingkatkan, kami perlu melancarkan [a] apl baharu.
Sila yakin pasukan kami sedang mengusahakan apl baharu. Ia mungkin mengambil sedikit masa tetapi kami pasti akan mendapat apl baharu tidak lama lagi.
Kami akan menamatkan Apl yang anda ada pada Windows Phone anda tidak lama lagi, bermakna kandungannya tidak akan dikemas kini lagi. Anda masih mempunyai akses kepada Apl sehingga 15 Ogos 2016.
Saya memohon maaf atas sebarang kekecewaan yang mungkin timbul.
Untuk mengesahkan ini lagi, kami cuba menghubungi pasukan sokongan pelanggan apl yang berasingan, yang membalas dengan ini:
Kami sedang mengusahakannya dan kami akan mengemas kini anda secara terus melalui e-mel sebaik sahaja ia selesai.
Dari segi butiran mengenai aplikasi yang akan datang, ia adalah terhad. Tidak jelas sama ada ini akan menjadi apl Windows Phone 8+ yang lain atau Apl Windows Universal yang turut menyokong Windows 10 PC dan Mudah Alih. Berita baiknya, bagaimanapun, ialah Amazon tidak meninggalkan pelanggannya pada telefon Windows dalam gelap dan pasukan pembangunan mereka sudah mengusahakan aplikasi baharu dan telah mengatakan bahawa pelanggan yang terjejas akan menerima e-mel apabila aplikasi baharu itu sedia, yang akan akan tiba 'segera'.
Amazon mengusahakan aplikasi yang dipertingkatkan tidak mengejutkan. Slogan syarikat adalah untuk menjadi 'memusatkan pelanggan' dan menyediakan pengalaman pelanggan yang baik adalah teras kepada matlamat ini. Apl Windows Phone semasa tidak memenuhi keperluan dan kehendak pelanggannya, jadi syarikat yang menamatkan apl semasa semasa ia berfungsi pada apl baharu adalah masuk akal, sambil mengarahkan pelanggan kepada pengalaman yang lebih rendah di amazon.com/.co.uk sementara itu .
Selanjutnya untuk pengesahan daripada Amazon sendiri, seorang pekerja Microsoft yang bekerja dengan pelanggan perusahaan besar syarikat itu juga menyatakan bahawa apl yang hilang daripada Gedung Windows biasanya dibina semula sebagai Apl Windows Universal , yang dinyatakan sebagai tindak balas kepada pengumuman Amazon mengenai mereka menamatkan aplikasi mereka.
Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perkembangan lanjut tentang Amazon untuk Windows 10 Mobile dan Windows Phone.
